一、工作职责：
通过在线/热线外呼处理88vip客户的投诉和纠纷问题，能够快速定位并协调解决客户和商家之间复杂问题。并主动为客户提供问题持续跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果，提供给88vip客户专属一站式服务。
二、能力要求：
具备在热线、纠纷、投诉、全渠道问题定位、协商沟通、复杂问题解决及风险处理能力。
三、人员要求：
大专及以上学历（有经验优秀者学历可放宽）；年龄18-35岁；普通话标准。
四、工作时间：8小时轮班制（接受排班），上六休一。
具体班次如下：（7.00-16.00、8.00-17.00、9.00-18.00、10.00-19.00、11.00-20.00、12.00-21.00、13.00-22.00、14.00-23.00、15.00-24.00、16.00-0.00、17:00-1:00,18:00-2:00,19:00-3:00，0:00-8:00）
五、晋升渠道：
1、根据员工个人特质，提供管理线专业线双晋升渠道，为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台；
2、管理线：一线小二——客服班组长——主管——项目经理；
3、专业线：一线小二——专席培训/质检/现场调度专员/专家/经理。
六、聘用及待遇：
1、综合底薪（无责底薪全勤班次补贴）+绩效，综合税前薪资常规4000-6000元/月（含绩效考核部分，绩效部分多劳多得）；
2、前两个月培训期另外计算，综合薪资3400+；
3、入职缴纳五险一金，节假日福利；
4、夜班有单独补贴。
5、享受法定假期（婚假、产假、年休假包括但不限于）。
七、工作地址：淮南市高新区双创服务中心A座2楼。
八、联系人：顾女士17333256277
庞女士19355421504
淮南高新区管委会88会员专属客服招聘简章摘要